Su informática funciona. Nosotros nos encargamos.
Servidor · red · dispositivos – todo de una sola mano
Somos su departamento de TI externalizado. Desde el servidor en el datacenter, pasando por el WiFi de la nave, hasta el smartphone en campo – cuidamos toda su infraestructura TI. Usted se concentra en su negocio, nosotros mantenemos todo en marcha.
De qué nos ocupamos
Toda su infraestructura TI – sin conocimiento aislado, sin parches técnicos. Gestionamos servidores, dispositivos finales, redes, impresoras, telefonÃa y todo lo intermedio. Independiente de la plataforma – Windows, macOS, Linux, iOS, Android. Para roturas de stock, hotlines de fabricantes o tickets de telecomunicaciones somos su interlocutor único. Un socio para todo.
Un único interlocutor para toda la TI
En lugar de tres contratos, cuatro hotlines y cinco contactos: un número, una dirección de correo, un equipo. Coordinamos todo entre bastidores – con operadoras, proveedores cloud, fabricantes y editores de software. Usted reporta, nosotros resolvemos.
Reacción en menos de 1 hora
Con contrato de mantenimiento activo nos localiza las 24 horas. Las incidencias crÃticas se atienden en menos de una hora, los problemas estándar a menudo más rápido. Visitas in situ en la región el mismo dÃa laborable, acceso remoto al instante.
Qué incluye el contrato de mantenimiento
Un paquete de operación claramente definido – todo transparente, sin sorpresas:
In situ cuando importa de verdad. Remoto cuando puede ir más rápido.
Cerca del 90% de las incidencias TI las resolvemos por soporte remoto en pocos minutos. Si hay que cambiar un cable, mover un servidor o instalar una antena WiFi, vamos al sitio – normalmente el mismo dÃa. Nuestra zona de servicio abarca la región entre Hamburgo, Hannover, Braunschweig, Magdeburgo y BerlÃn.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en llegar si algo falla?
Sin contrato: también ayudamos – el orden va según disponibilidad, normalmente el mismo dÃa laborable.
Tenemos Windows, Mac Y Linux. ¿Es problema?
- Windows: servidores (Active Directory, Hyper-V), todas las versiones cliente, Office, Exchange
- macOS: Apple Silicon (M1–M4), Macs Intel, MDM, JAMF
- Linux: Debian, Ubuntu, Mint, MX – como servidor y workstation, también para entornos independientes de la nube
- iOS / Android: smartphones y tablets vÃa MDM
¿Y si no tenemos contrato pero tenemos un problema ahora mismo?
¿Se encargan también de la comunicación con otros proveedores?
- Operadoras de telecomunicaciones (Telekom, Vodafone, 1&1) – tickets, nuevas lÃneas, contratos
- Proveedores cloud (Microsoft 365, Google Workspace, AWS, Hetzner)
- Fabricantes de hardware para garantÃas y RMA
- Editores de software para licencias y soporte
¿Cómo de seguro es el acceso remoto a nuestros sistemas?
- Aprobación por sesión: no podemos colarnos. Cada sesión debe ser iniciada por usted explÃcitamente.
- Cifrado de extremo a extremo mediante nuestra herramienta MeyerRemote (código abierto, basada en RustDesk).
- Visible: ve cada clic y puede terminar la sesión con un botón.
- Registrado: cada sesión queda documentada con hora, técnico y duración.
- Servidores en Alemania: el servidor de relay está en Neustadt am Rübenberge.