Votre informatique tourne. Nous nous en occupons.

Serveur · réseau · postes – tout d'une seule main

Réaction < 1 heure Sur site & à distance Windows · macOS · Linux 25+ ans d'expérience

Nous sommes votre service informatique externalisé. Du serveur en datacenter au Wi-Fi de l'entrepôt jusqu'au smartphone sur le terrain – nous prenons en charge l'ensemble de votre IT. Vous vous concentrez sur votre métier, nous gardons tout en fonctionnement.

Ce dont nous nous occupons

Toute votre infrastructure IT – pas de savoir isolé, pas de bricolage technique. Nous gérons serveurs, postes, réseau, imprimantes, téléphonie et tout ce qu'il y a entre. Indépendant des plates-formes – Windows, macOS, Linux, iOS, Android. Pour les ruptures fournisseur, les hotlines fabricant ou les tickets télécom, nous sommes votre interlocuteur unique. Un partenaire pour tout.

Serveurs & stockage
Postes & ordinateurs portables
Wi-Fi & câblage
Pare-feu & VPN
Imprimantes & multifonctions
Mobiles & tablettes
E-mail & calendrier
Standards & VoIP
Un seul appel suffit !

Un seul interlocuteur pour toute l'IT

Au lieu de trois contrats, quatre hotlines et cinq interlocuteurs : un numéro, une adresse e-mail, une équipe. Nous coordonnons tout en arrière-plan – opérateurs télécom, fournisseurs cloud, fabricants de matériel et éditeurs de logiciels. Vous signalez, nous résolvons.

Pas de tickets de support, pas de file d'attente : nous vous aidons directement. De vraies personnes, de vraies réponses — pas de numéro de ticket ni de message standard.
<1 h

Réaction sous 1 heure

Avec un contrat de maintenance actif, vous nous joignez 24h/24. Les incidents critiques sont pris en compte en moins d'une heure, les problèmes standards souvent plus vite. Interventions sur site dans la région le jour même, accès distant immédiatement.

Ce que contient un contrat de maintenance

Un forfait d'exploitation clairement défini – tout en transparence, sans surprise :

Hotline fixe et mobile – 24h/24
Surveillance proactive des serveurs, sauvegardes et réseau
Traitement prioritaire en cas d'urgence
Inventaire documenté, toujours à jour
Contrôle régulier de vos sauvegardes

Sur site quand c'est crucial ! À distance quand ça peut aller plus vite.

Environ 90 % des incidents informatiques sont résolus à distance en quelques minutes. Si un câble doit être changé, un serveur déplacé ou une antenne Wi-Fi posée, nous venons sur place – généralement le jour même. Notre zone d'intervention couvre la région entre Hambourg, Hanovre, Brunswick, Magdebourg et Berlin.

Questions fréquentes

À quelle vitesse intervenez-vous en cas de panne ?
Avec contrat de maintenance : réaction aux incidents critiques en moins d'une heure pendant les heures de bureau. À distance nous sommes en général sur votre système en quelques minutes. Si une intervention sur site est nécessaire, nous venons dans la région le jour même.

Sans contrat : nous aidons aussi – l'ordre dépend des disponibilités, généralement dans la même journée ouvrée.
Nous avons Windows, Mac ET Linux. Ça pose problème ?
C'est exactement notre métier. Depuis plus de 25 ans nous travaillons multi-plateforme :
  • Windows : serveurs (Active Directory, Hyper-V), toutes versions clients récentes, Office, Exchange
  • macOS : Apple Silicon (M1–M4), Macs Intel, MDM, JAMF
  • Linux : Debian, Ubuntu, Mint, MX – serveur et poste de travail, y compris setups indépendants du cloud
  • iOS / Android : smartphones et tablettes en MDM
Les environnements mixtes sont la règle, pas l'exception.
Que faire si nous n'avons pas de contrat mais un problème immédiat ?
Appelez-nous, c'est tout. Nous aidons aussi sans contrat – facturation à l'heure au tarif de 145 € HT. Réservez un créneau en ligne ou appelez-nous directement. Pour les urgences en dehors des heures de bureau, la hotline d'urgence est réservée aux clients sous contrat.
Prenez-vous aussi en charge la communication avec d'autres prestataires ?
Oui, c'est une partie essentielle de notre métier. Nous parlons pour vous avec :
  • Opérateurs télécom (Telekom, Vodafone, 1&1) – tickets, nouvelles lignes, contrats
  • Fournisseurs cloud (Microsoft 365, Google Workspace, AWS, Hetzner)
  • Fabricants matériels pour garantie et RMA
  • Éditeurs logiciels pour licences et support
Vous avez un seul interlocuteur – nous coordonnons tout derrière.
Quelle est la sécurité de l'accès à distance à nos systèmes ?
Très sûr et entièrement sous votre contrôle :
  • Autorisation par session : nous ne pouvons pas entrer en douce. Chaque session doit être démarrée explicitement par vous.
  • Chiffrement de bout en bout via notre outil MeyerRemote (open source, basé sur RustDesk).
  • Visible : vous voyez chaque clic et pouvez interrompre la session à tout moment.
  • Tracé : chaque session est documentée avec horodatage, technicien et durée.
  • Serveurs en Allemagne : le serveur de relais est à Neustadt am Rübenberge.

Parlons-en !

Urgence ? Appelez-nous: +49 5032 927 98 98