La vostra IT funziona. Ce ne occupiamo noi.
Server · rete · dispositivi – tutto da un'unica mano
Siamo il vostro reparto IT esternalizzato. Dal server in data center al WiFi del magazzino fino allo smartphone in campo – ci prendiamo cura dell'intera infrastruttura IT. Voi vi concentrate sul vostro business, noi teniamo tutto in funzione.
Di cosa ci occupiamo
L'intera vostra infrastruttura IT – niente conoscenza isolata, niente toppe tecniche. Gestiamo server, dispositivi, rete, stampanti, telefonia e tutto ciò che sta nel mezzo. Indipendente dalla piattaforma – Windows, macOS, Linux, iOS, Android. Per carenze fornitori, hotline produttori o ticket telecom siamo il vostro punto unico di contatto. Un partner per tutto.
Un solo interlocutore per tutta l'IT
Invece di tre contratti, quattro hotline e cinque referenti: un numero, una mail, un team. Coordiniamo tutto dietro le quinte – con operatori telecom, fornitori cloud, produttori hardware ed editori software. Voi segnalate, noi risolviamo.
Reazione entro 1 ora
Con contratto di manutenzione attivo siamo raggiungibili 24 ore su 24. Le emergenze vengono prese in carico entro un'ora, i problemi standard spesso più velocemente. Interventi in sede nella regione nello stesso giorno lavorativo, accesso remoto immediato.
Cosa include il contratto di manutenzione
Un pacchetto di gestione chiaramente definito – tutto trasparente, senza sorprese:
In sede quando conta davvero! Da remoto quando può andare più veloce.
Circa il 90% dei problemi IT li risolviamo in remoto in pochi minuti. Se serve sostituire un cavo, spostare un server o installare un'antenna WiFi, veniamo in sede – di solito nello stesso giorno. La nostra area di intervento si estende nella regione tra Amburgo, Hannover, Braunschweig, Magdeburgo e Berlino.
Domande frequenti
In quanto tempo arrivate quando qualcosa non funziona?
Senza contratto: aiutiamo comunque – l'ordine dipende dalla disponibilità, in genere nello stesso giorno lavorativo.
Abbiamo Windows, Mac E Linux. È un problema?
- Windows: server (Active Directory, Hyper-V), tutte le versioni client recenti, Office, Exchange
- macOS: Apple Silicon (M1–M4), Mac Intel, MDM, JAMF
- Linux: Debian, Ubuntu, Mint, MX – come server e workstation, anche per setup indipendenti dal cloud
- iOS / Android: smartphone e tablet via MDM
Cosa succede se non abbiamo contratto ma c'è un problema adesso?
Vi occupate anche della comunicazione con altri fornitori?
- Operatori telecom (Telekom, Vodafone, 1&1) – ticket, nuove linee, contratti
- Fornitori cloud (Microsoft 365, Google Workspace, AWS, Hetzner)
- Produttori hardware per garanzia e RMA
- Editori software per licenze e supporto
Quanto è sicuro l'accesso remoto ai nostri sistemi?
- Autorizzazione per ogni sessione: non possiamo entrare di nascosto. Ogni sessione va avviata esplicitamente da voi.
- Cifratura end-to-end tramite il nostro MeyerRemote (open source, basato su RustDesk).
- Visibile: vedete ogni clic e potete interrompere la sessione in qualsiasi momento.
- Tracciato: ogni sessione è documentata con orario, tecnico e durata.
- Server in Germania: il server di relay è a Neustadt am Rübenberge.