Vaše IT běží. My se o ni postaráme.

Server · síť · koncová zařízení – vše z jedné ruky

Reakce < 1 hodina Na místě i vzdáleně Windows · macOS · Linux 25+ let zkušeností

Jsme vaše externí IT oddělení. Od serveru v datovém centru přes Wi-Fi v hale až po smartphone v terénu – pečujeme o kompletní IT prostředí. Vy se soustředíte na své podnikání, my udržujeme vše v chodu.

O co se staráme

Celé vaše IT prostředí – žádné izolované know-how, žádné záplaty. Pečujeme o servery, koncová zařízení, síť, tiskárny, telefonii i vše mezi tím. Nezávisle na platformě – Windows, macOS, Linux, iOS, Android. Při výpadcích dodavatelů, hotlinkách výrobců nebo telekom ticketech jsme vaším jediným kontaktem. Jeden partner pro vše.

Servery a úložiště
Pracovní stanice a notebooky
Wi-Fi a kabeláž
Firewall a VPN
Tiskárny a multifunkce
Mobily a tablety
E-mail a kalendář
Ústředny a VoIP
Stačí jeden telefonát!

Jeden kontakt pro celé IT

Místo tří smluv, čtyř hotlinek a pěti kontaktů: jedno číslo, jedna e-mailová adresa, jeden tým. Vše ostatní koordinujeme za scénou – s telekomunikačními operátory, cloudovými poskytovateli, výrobci hardwaru i softwarovými dodavateli. Vy nahlásíte, my vyřešíme.

Žádné servisní tikety, žádné čekání ve frontě: pomáháme přímo. Skuteční lidé, skutečné odpovědi — místo čísel ticketů a standardních hlášek.
<1 h

Reakce do 1 hodiny

S aktivní servisní smlouvou jsme dostupní 24 hodin denně. Kritické incidenty přijímáme do jedné hodiny, běžné problémy často rychleji. Návštěvy v regionu tentýž pracovní den, vzdálený přístup okamžitě.

Co obsahuje servisní smlouva

Jasně definovaný balíček provozu – vše transparentně, žádná překvapení:

Hotline na pevné a mobilní lince – nepřetržitě
Proaktivní monitoring serverů, záloh a sítě
Přednostní řešení akutních problémů
Inventář dokumentovaný a vždy aktuální
Pravidelná kontrola vašich záloh

Na místě, když na tom záleží! Vzdáleně, když to může jít rychleji.

Asi 90 % všech IT problémů řešíme vzdáleně během několika minut. Pokud je třeba vyměnit kabel, přesunout server nebo namontovat Wi-Fi anténu, přijedeme na místo – obvykle tentýž den. Náš servisní region se rozprostírá mezi Hamburkem, Hannoverem, Braunschweigem, Magdeburgem a Berlínem.

Časté otázky

Jak rychle jste tu, když něco vypadne?
Se servisní smlouvou: reakce na kritické incidenty do jedné hodiny v pracovní době. Vzdáleně jsme obvykle ve vašem systému během několika minut. Pokud je nutná návštěva, přijedeme v regionu tentýž pracovní den.

Bez smlouvy: pomůžeme také – pořadí podle dostupnosti, obvykle tentýž pracovní den.
Máme Windows, Mac A Linux. Je to problém?
Přesně naše parketa. Více než 25 let pracujeme napříč platformami:
  • Windows: servery (Active Directory, Hyper-V), všechny aktuální klientské verze, Office, Exchange
  • macOS: Apple Silicon (M1–M4), Intel Macy, MDM, JAMF
  • Linux: Debian, Ubuntu, Mint, MX – jako server i workstation, i pro setup nezávislé na cloudu
  • iOS / Android: smartphony a tablety přes MDM
Smíšená prostředí jsou pravidlem, ne výjimkou.
Co když nemáme smlouvu, ale máme akutní problém?
Stačí zavolat. Pomůžeme i bez servisní smlouvy – účtujeme hodinově za 145 € netto za hodinu. Rezervujte termín online nebo zavolejte přímo. V případě akutních nouzí mimo pracovní dobu je nouzová hotline k dispozici pouze klientům se smlouvou.
Zajišťujete také komunikaci s ostatními dodavateli?
Ano, je to klíčová součást naší práce. Mluvíme za vás s:
  • Telekomunikačními operátory (Telekom, Vodafone, 1&1) – tickety, nové připojení, smlouvy
  • Cloudovými poskytovateli (Microsoft 365, Google Workspace, AWS, Hetzner)
  • Výrobci hardwaru pro záruční řízení a RMA
  • Softwarovými dodavateli pro licence a podporu
Máte jeden kontakt – my koordinujeme vše ostatní.
Jak bezpečný je vzdálený přístup k našim systémům?
Velmi bezpečný a zcela pod vaší kontrolou:
  • Schválení pro každou session: nemůžeme se vplížit. Každá session musí být vámi explicitně spuštěna.
  • Šifrování end-to-end přes náš nástroj MeyerRemote (open source, na bázi RustDesk).
  • Viditelné: vidíte každé kliknutí a kdykoliv můžete session ukončit jedním tlačítkem.
  • Protokolováno: každá session je dokumentována s časem, technikem a délkou.
  • Servery v Německu: relay server stojí v Neustadt am Rübenberge.

Promluvme si!

Nouze? Zavolejte nám: +49 5032 927 98 98